Calculadora del costo de inasistencias

Descubre cuánto te cuestan al mes las citas a las que no llega nadie y cuánto podrías recuperar con recordatorios y confirmaciones por WhatsApp. En pesos colombianos y sin registro.

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Tipo de negocio

Solo cambia los valores de ejemplo de abajo. Ajústalos a tu caso.

Citas agendadas al mes

Cuenta todas las que agendas, vengan o no.

Porcentaje de inasistencia

De cada 100 citas, ¿cuántas no se presentan? El 15 % es solo un ejemplo: usa el tuyo.

Referencia: una revisión de 105 estudios encontró un promedio de 23 %, con rangos de 4 % a 79 % según el tipo de clínica. Ver el estudio

Valor promedio de una cita

Lo que cobras en promedio por cita. El valor inicial es un ejemplo, cámbialo.

COP

Minutos que dura una cita

Sirve para calcular las horas de agenda que quedan vacías.

Cupos liberados que podrías volver a llenar

Con lista de espera o reagendando, ¿qué porcentaje de los cupos que quedan libres lograrías ocupar con otro cliente?

Inasistencias que evitarían los recordatorios

Tu estimación de cuántas inasistencias se evitan con recordatorios y confirmaciones automáticas. No es una promesa: depende de tus clientes.

Lo que te cuestan las inasistencias

Dinero que pierdes al mes

$9.000.000

$108.000.000 al año

Citas que no se presentan al mes: 60
Horas de agenda vacías al mes: 45 h

Lo que podrías recuperar con recordatorios por WhatsApp (reducción de 30 %)

$3.960.000 al mes

$47.520.000 al año

18 citas más que sí se presentan
8,4 cupos liberados que vuelves a llenar
Aun así quedarían 25,2 h vacías y $5.040.000 sin recuperar al mes.

Un plan de Krubbi parte desde $200.000 al mes + IVA. Lo que podrías recuperar equivale a 19,8 veces ese valor (sin contar lo que cobra Meta por los mensajes).

Cálculo: citas × inasistencia × valor por cita. Lo recuperable suma las inasistencias que se evitan y, de las que quedan, los cupos que vuelves a llenar.

¿Quieres recuperar esas citas?

Escríbenos por WhatsApp con este cálculo ya redactado y te contamos cómo funcionan los recordatorios y confirmaciones automáticas.

Quiero recordatorios automáticos

Es un estimado con los datos que escribes tú, no una garantía de resultados. Los valores iniciales son ejemplos editables, no estadísticas del mercado. No incluye impuestos, comisiones ni el cobro de Meta por los mensajes de WhatsApp.

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Te enviamos el cálculo y te explicamos cómo automatizar recordatorios y confirmaciones. Es opcional y sin compromiso.

¿Cómo se calcula el costo de las inasistencias?

Multiplica tus citas del mes por el porcentaje de inasistencia y por el valor promedio de una cita. Con 400 citas, 15 % de inasistencia y $100.000 por cita pierdes 60 citas y $6.000.000 al mes, unos $72.000.000 al año. Además, cada cita perdida deja un hueco en la agenda que nadie ocupa.

¿Cuál es una tasa de inasistencia normal?

Depende mucho del tipo de consulta. Una revisión sistemática de 105 estudios publicada en la revista Health Policy encontró un promedio de 23 %, con rangos desde 4 % hasta 79 % según la clínica y los pacientes. Lo más confiable es medir la tuya: divide las citas que no llegaron el último mes entre las que agendaste.

¿Cómo reducir las inasistencias en un consultorio?

Tres hábitos ayudan: recordar la cita antes de que ocurra, pedir confirmación para saber quién no vendrá y ofrecer el cupo liberado a otra persona de tu lista de espera. Un asistente en WhatsApp puede hacerlo solo, sin que tu recepción llame uno por uno.

¿Cuánto cuestan los recordatorios de citas por WhatsApp?

Los planes de Krubbi parten desde $200.000 COP al mes + IVA. Aparte, Meta cobra cada mensaje de plantilla de utilidad que se envía; en Colombia son US$0,0008 por mensaje, según la tarifa vigente desde el 1 de octubre de 2026, unos 3 pesos con el dólar a $4.000.

Fuentes: Dantas et al., Health Policy (2018) · Tarifas de WhatsApp Business Platform (Meta)

Preguntas frecuentes

¿Qué es una inasistencia o no-show en una cita?

Es cuando un paciente o cliente agenda una cita y no llega ni avisa a tiempo para cancelarla. Para ti significa un cupo que se pudo haber vendido a otra persona: el tiempo del profesional se paga igual, pero no genera ingreso.

¿Los recordatorios por WhatsApp garantizan menos inasistencias?

No. El porcentaje de reducción de esta calculadora es una estimación que tú defines, no una promesa. Los recordatorios ayudan porque la persona se acuerda o avisa a tiempo y el cupo se puede reasignar, pero el resultado real depende de tu tipo de cita y de tus clientes.

¿Qué significa el porcentaje de cupos que podría volver a llenar?

Es la parte de los cupos que quedan libres por una cancelación o inasistencia y que logras ocupar con otra persona, por ejemplo de una lista de espera. Si hoy no tienes lista de espera, puedes dejarlo en 0 y verás solo el efecto de los recordatorios.

¿Krubbi envía los recordatorios y confirma las citas por mí?

Sí. El asistente de Citas agenda, confirma, recuerda, reagenda y reabre el cupo cuando alguien cancela, todo por WhatsApp. Los planes parten desde $200.000 COP al mes + IVA. Si usas otro sistema de agenda, evaluamos la integración.

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