Antes de empezar
- Acceso a Estudio del Agente (menú izquierdo, grupo Configuración).
Las imágenes muestran una cuenta de ejemplo con la pantalla en español. Los nombres, textos y cifras (como «1/16» o «13/14») son los de esa cuenta; la tuya mostrará los suyos. Los textos de ejemplo escritos en las guías son inventados.
Paso 1
Abre Estudio del Agente para ver sus tres zonas
En el menú izquierdo, grupo Configuración, abre Estudio del Agente. Arriba está la tarjeta del agente, en medio las pestañas (Instrucciones, Flujo de conversación, Herramientas, Emojis, Datos del cliente y Revisar y publicar) y debajo el contenido de la pestaña elegida. Aquí decides cómo se presenta, habla y trabaja el asistente que atiende por WhatsApp.
Paso 2
Guarda cada cambio en la pestaña donde lo hiciste
Cada pestaña tiene sus propios botones de guardado: en Herramientas, Guardar; en Instrucciones, Guardar cambios; en Emojis y Datos del cliente, Guardar Cambios. Guarda antes de pasar a otra pestaña.
Al terminar
- Estudio del Agente tiene tres zonas: la tarjeta del agente, las pestañas y el contenido de la pestaña elegida.
- El estado «En vivo» indica que cada edición guardada actualiza tu asistente de inmediato.
- Guarda cada cambio con el botón de su pestaña.
- Orden de lectura: 1. esta guía; 2. «Estudio del Agente: personaje, tono y saludo»; 3. «Estudio del Agente: instrucciones (cierre, preguntas y objeciones)»; 4. «Estudio del Agente: instrucciones de políticas»; 5. «Estudio del Agente: flujo de conversación»; 6. «Estudio del Agente: herramientas»; 7. «Estudio del Agente: emojis y datos del cliente»; 8. «Estudio del Agente: revisar y publicar».