Documentación
Aprende a usar Krubbi con instrucciones claras y capturas de cada paso.
Guías disponibles
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Contactos
Crea un contacto nuevo
Registra una persona como cliente o prospecto y comprueba que sus datos quedaron guardados.
Busca y filtra contactos
Encuentra una persona por nombre y consulta la lista por tipo.
Filtra contactos por etiqueta
Encuentra contactos con una etiqueta y retira el filtro al terminar.
Crea una etiqueta personalizada
Crea una etiqueta propia y comprueba que aparece en la lista.
Asigna y quita una etiqueta de un contacto
Pon una marca a un contacto, comprueba que se guardó y usa el filtro para encontrarla.
Plantillas
Consulta el estado de las plantillas
Filtra la lista y consulta la columna Estado sin modificar plantillas.
Crea una plantilla de WhatsApp y envíala a revisión
Prepara un mensaje reutilizable y reconoce cuándo su revisión está pendiente.
Personal
Consulta la disponibilidad del personal
Revisa el horario semanal y las excepciones sin guardar cambios.
Recordatorios
Consulta recordatorios por fecha
Revisa la bandeja por fecha de envío sin aprobar ni programar.
Configuración
Consulta los documentos legales
Encuentra los documentos en Configuración y abre la política de privacidad.
Negocio: recorrido por la pantalla
Cómo está organizada la pantalla Negocio: menú lateral, botones Actualizar y Guardar Cambios, aviso de cambios sin guardar, Resumen, nombres equivalentes y orden de lectura de la serie.
Negocio: Identidad del negocio
Cambia el nombre con el que el asistente saluda a tus clientes y se refiere a tu marca.
Negocio: Productos y servicios
La lista de productos, el valor por defecto de precios y cada campo del formulario Agregar producto, incluida la opción Precio a confirmar.
Negocio: Horarios y disponibilidad
Define el horario de atención, los días cerrados y cómo se manejan los seguimientos y los chats que pasan a tu equipo.
Negocio: Pagos
Elige tu moneda, sube tu código QR y agrega los métodos con los que tus clientes te pagan.
Negocio: Notificaciones del equipo
Agrega los teléfonos del equipo que recibirán alertas de pedidos y consultas.
Negocio: Base de conocimiento y Multimedia
Documentos PDF que el asistente consulta y archivos multimedia que puede enviar, con sus límites y opciones.
Estudio del Agente: guía de la pantalla
Mapa corto de la pantalla Estudio del Agente: zonas, pestañas, botones de guardado y orden de lectura de la serie.
Estudio del Agente: personaje, tono y saludo
Qué hace cada uno de los seis botones de la tarjeta del agente: Identidad, Personalidad, Tono, Estilo, Idioma y Saludo.
Estudio del Agente: instrucciones (cierre, preguntas y objeciones)
Cómo editar las tarjetas Cierre de cita, Preguntas frecuentes y Manejo de objeciones en la pestaña Instrucciones.
Estudio del Agente: instrucciones de políticas
Cómo configurar los editores del grupo Políticas: escalamiento, servicios, modalidad, restricciones, reglas y casos sensibles.
Estudio del Agente: flujo de conversación
Cómo leer el mapa del flujo, elegir la preferencia de personal para citas y revisar el historial de versiones.
Estudio del Agente: herramientas
Qué muestra la pestaña Herramientas: el contador, la herramienta opcional Send media y las 13 siempre activas.
Estudio del Agente: emojis y datos del cliente
Cómo se elige el nivel de emojis y qué datos pide el asistente al cliente: fijos, adicionales y campos personalizados.
Estudio del Agente: revisar y publicar
Qué muestra la pestaña Revisar y publicar: el estado «En vivo» y las propuestas pendientes de revisión.
Consulta el estado de conectores de calendario
Localiza las tarjetas de Google Calendar, DT Dental y Rydent sin cambiar conexiones.
Consulta el acceso de tu equipo
Revisa el perfil y las etiquetas de una persona sin cambiar sus permisos.
Campañas
Consulta las estadísticas de una campaña
Abre los indicadores de una campaña existente sin enviar mensajes.
Crea, programa y envía una campaña
Arma una campaña de WhatsApp con una plantilla aprobada, envíala o prográmala y lee su resultado.
Calendario
Navega por el calendario
Cambia de período y vista sin modificar citas.
Filtra el calendario y consulta una cita
Selecciona un profesional y abre el detalle de una cita sin modificarla.
Citas
Prepara una nueva cita sin crearla
Reconoce los campos del formulario y sal sin guardar una cita.
Consulta el detalle de una cita
Busca una cita por nombre y revisa su detalle sin modificarla.