Antes de empezar
- Acceso a Plantillas y una conexión de WhatsApp disponible. Si te falta alguna, consulta con quien administra tu cuenta.
- El propósito y el texto de tu mensaje definidos.
Las imágenes usan una cuenta de prueba en español. Escribe tu propio nombre y tu propio texto: no copies la plantilla de ejemplo, que ya existe.
Paso 1
Abre el formulario de creación
En el menú izquierdo, bajo Interacción, haz clic en Plantillas. Selecciona Todas y escribe en Buscar el nombre que quieres usar para comprobar que no exista. Si no aparece, haz clic en el botón + para abrir Crear Plantilla.
Paso 2
Escribe un nombre que tu equipo reconozca
En Nombre de la Plantilla, escribe un nombre nuevo que tu equipo distinga de otros mensajes. Usa solo letras minúsculas, dígitos y guiones bajos, y empieza con una letra.
Paso 3
Elige idioma y categoría
Comprueba que Idioma sea el del mensaje que vas a escribir. En Categoría, elige la que corresponde a tu contenido: la comercial si es una oferta o promoción, o la de información no promocional si avisa algo ligado a una gestión del cliente, como el estado de un pedido o una cita.
Paso 4
Escribe el mensaje principal
En Texto del Cuerpo, escribe el mensaje (hasta 1024 caracteres) y revisa cómo queda en Vista Previa de la Plantilla.
Paso 5
Decide si agregas encabezado, pie o botones
Si tu mensaje necesita encabezado, en Tipo de Encabezado elige Texto, Imagen o Documento (PDF); si no, deja Ninguno. Texto del Pie y Botones también son opcionales, con hasta 3 botones.
Paso 6
Envía la plantilla a aprobación
Cuando la persona responsable autorice el contenido, compara nombre, idioma, categoría y cuerpo con lo que quieres presentar. Luego haz clic en Enviar para Aprobación. El formulario se cierra y la solicitud se presenta a Meta; no se envía ningún WhatsApp a tus clientes.
Paso 7
Comprueba el estado de la solicitud
En Plantillas, selecciona Todas, escribe el nombre de tu plantilla en Buscar y lee Estado. Si no aparece, revisa el nombre y el filtro. Al terminar, borra Buscar para volver a ver todas las plantillas.
Al terminar
- Abre Plantillas y comprueba que no exista una plantilla igual.
- Revisa nombre, idioma, categoría y contenido antes de presentar la solicitud.
- Enviar a aprobación es distinto de enviar un WhatsApp a una persona.
- Pendiente no significa Aprobada: no dupliques solicitudes y revisa cualquier rechazo con quien administra la cuenta.