Antes de empezar
- Acceso a Campañas.
- Una plantilla en estado Aprobada (la ves en Plantillas).
- Clientes guardados en Contactos, con el permiso de cada uno para recibir mensajes de marketing por WhatsApp.
- Envías mensajes reales: ensaya primero con un contacto de prueba tuyo.
Las imágenes usan una campaña de ejemplo y un contacto de prueba con datos protegidos. Los números son de ejemplo. Puedes ampliar las imágenes para ver los controles.
Paso 1
Abre el asistente con el botón +
En el menú izquierdo, bajo Interacción, haz clic en Campañas y luego en el botón verde + de la lista. Se abre Crear Campaña, un asistente de cuatro pasos. Puedes volver con Atrás o cerrar con la × sin enviar nada.
Paso 2
Escribe el nombre y elige la plantilla
Escribe el Nombre de la Campaña (obligatorio). En Seleccionar Plantilla, haz clic en la fila de tu plantilla aprobada. Revisa la Vista Previa de Plantilla: es el mensaje que verá tu cliente. Luego haz clic en Siguiente.
Paso 3
Elige a quién se le envía
En ¿Quién debe recibir esta campaña?, elige Elegir a mano: escoges cada cliente y es la opción más segura para ensayar. Verás una tabla de contactos con un buscador.
Paso 4
Busca al cliente, márcalo y prepara la audiencia
Busca al cliente por nombre o por teléfono; para el teléfono escribe solo dígitos, sin «+». Marca su casilla y haz clic en Preparar audiencia. Cuando diga que está lista, haz clic en Siguiente.
Paso 5
Elige cuándo se envía
En Modo de Envío, deja Enviar Inmediatamente para que salga al confirmar, o marca Programar para más tarde para elegir fecha y hora en Fecha y Hora de Envío. Luego haz clic en Siguiente.
Paso 6
Escribe la fecha y la hora de envío
Solo si elegiste Programar para más tarde: haz clic en el campo y escribe día, mes, año y hora, o usa el icono de calendario. La fecha debe ser futura. Luego haz clic en Siguiente.
Paso 7
Revisa el resumen
En Revisar y Enviar, revisa el Resumen de la Campaña: nombre, plantilla, destinatarios y modo de envío. Si algo no coincide, haz clic en Atrás y corrígelo.
Paso 8
Marca el consentimiento antes de enviar
Marca Consentimiento de marketing solo si tu negocio tiene permiso de esos destinatarios; así se habilita Enviar Campaña. Más abajo, Capacidad diaria de envío indica cuántos mensajes tienes disponibles ahora y el límite por hora; Costo Estimado es orientativo y el monto final puede variar.
Paso 9
Haz clic en Enviar Campaña
Haz clic en Enviar Campaña una sola vez: cada envío cuenta. Con envío inmediato, la campaña empieza a salir; con programación, queda guardada para la hora que elegiste. Después, busca tu campaña en la lista.
Paso 10
Abre Ver estadísticas para ver el resultado
En la lista, haz clic en el icono de barras al final de la fila de tu campaña. Se abre Estadísticas de la campaña, con su estado y los contadores Enviados, Entregados, Leídos y Fallidos. La lista puede seguir diciendo «Enviando»: confía en el panel.
Paso 11
Actualiza el resultado de una campaña programada
Antes de la hora elegida, la campaña aparece como Programada con los contadores en cero: es lo esperado. Después de esa hora, haz clic en Actualizar estadísticas. Completada solo indica que terminó de procesarse; revisa Entregados y, en Resultado por destinatario, la pestaña Fallidos.
Paso 12
Lee un fallo por destinatario
Si una campaña falla para todos, el panel lo indica y su estado es Fallida. En Resultado por destinatario, pestaña Fallidos, verás la persona y el código del error. Si el número no está en la lista de destinatarios permitidos de la cuenta de envío, no se entregó nada: no repitas el envío y consulta a quien administra tu cuenta o al soporte de Krubbi.
Al terminar
- Entra a Campañas y haz clic en + para abrir el asistente.
- Escribe el nombre, elige la plantilla y revisa la vista previa.
- Elige la audiencia (aquí, Elegir a mano) y haz clic en Preparar audiencia.
- Elige cuándo se envía: ahora o programado.
- En Revisar y Enviar, marca el consentimiento y mira capacidad y costo.
- Haz clic en Enviar Campaña una sola vez, sin repetirlo.
- Abre Ver estadísticas: Enviados, Entregados, Leídos, Fallidos y el resultado por destinatario.
- Si algo falla, anota el código del error y no repitas el envío enseguida.