Antes de empezar
- Acceso a Estudio del Agente, en el grupo Configuración del menú lateral.
- Ser Administrador en Estudio del Agente.
Las imágenes usan datos ficticios de una cuenta de demostración: el nombre del asistente y los textos son de esa cuenta; los tuyos serán otros. Los ejemplos del texto también son inventados: no copies sus datos.
Paso 1
Escribe el nombre y el propósito de tu asistente en Identidad
En Identidad, escribe en Nombre del asistente cómo lo leerá el cliente y, en Propósito en una línea, en qué ayuda a los clientes. Son los dos campos obligatorios; Rol y Descripción te permiten precisar quién es tu asistente.
Paso 2
Define los rasgos de tu asistente en Personalidad
En Rasgos de personalidad, escribe cada rasgo y pulsa Enter, por ejemplo cálido, seguro o empático. Revisa Lo que más le importa y Evita, que ya traen un texto, y ajústalos a tu negocio. Historia de origen es opcional.
Paso 3
Elige la voz general del asistente en Tono
En Tono de voz, elige una sola de las cinco tarjetas, la que va con tu marca: Cálido y amable, Directo al grano, Profesional y claro, Enérgico y animado o Calmado y tranquilizador. Luego haz clic en Guardar Cambios.
Paso 4
Añade un hábito propio en Estilo
En Estilo, abre el acordeón Instrucciones específicas del negocio y escribe cómo quieres que responda tu asistente. Después, haz clic en Guardar Cambios.
Paso 5
Elige el idioma por defecto y el registro en Idioma
En Idioma por defecto, elige el idioma de la lista. Si quieres que el asistente responda en el idioma en que escribe el cliente, deja activo Coincidir siempre con el idioma del cliente. En Registro, elige Neutral, Casual o Formal para la redacción por defecto.
Paso 6
Escribe el primer mensaje de tu asistente en Saludo
En ¿Cómo debe saludar tu agente a los clientes?, escribe el primer mensaje que lee el cliente. Se envía tal cual lo escribas; si dejas el campo vacío, el asistente genera un saludo por su cuenta.
Al terminar
- Escribe en Identidad el nombre y el propósito de tu asistente
- Define en Personalidad los rasgos, lo que más le importa y lo que evita
- Elige la voz en Tono, el idioma y el registro en Idioma, y escribe el Saludo
- Haz clic en Guardar Cambios en cada panel que edites